Politica di resi e rimborsi

Resi, Rimborsi e Garanzia – Shop Velia Italia

Desideriamo che sia completamente soddisfatto del suo acquisto. Se per qualsiasi motivo non fosse soddisfatto, può richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna.

Idoneità al reso

• La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di consegna.

• Il prodotto deve essere restituito seguendo le nostre istruzioni di reso.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso, è necessario contattarci via email all’indirizzo ufficiale di assistenza Shop Velia Italia, indicando il numero d’ordine.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento dell’acquisto.

Pacchi rifiutati alla consegna

Nel caso in cui un pacco venga rifiutato al momento della consegna (salvo prodotti difettosi o errori di spedizione imputabili a noi):

• Le spese di spedizione di andata e ritorno restano a carico del cliente.

• Verrà rimborsato esclusivamente il prezzo del prodotto.

• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Garanzia

Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto, la invitiamo a contattarci. Offriremo una sostituzione oppure un rimborso, in base alla natura del problema riscontrato.