Informativa sulla Privacy

Informativa sulla Privacy - Velia

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

Attribuiamo grande importanza alla protezione della tua privacy e delle informazioni che scegli di condividere con noi nell'ambito del nostro servizio di marketing via SMS.

Questi dati vengono utilizzati per inviarti:

  • notifiche relative ai tuoi ordini (compresi i carrelli abbandonati),
  • offerte promozionali via SMS,
  • messaggi transazionali (come richieste di recensione).

I dati relativi al consenso e all'iscrizione agli SMS non vengono mai condivisi con terze parti, ad eccezione dei nostri partner di messaggistica, esclusivamente per consentire l'invio e il corretto funzionamento del programma SMS.

Il nostro sito utilizza cookie per monitorare gli articoli aggiunti al carrello, inclusi i casi in cui il pagamento non viene completato. Queste informazioni possono essere utilizzate per inviarti un promemoria del carrello via SMS.


Raccolta e utilizzo dei dati personali

Quando effettui un ordine o ti registri sul nostro sito, raccogliamo informazioni personali quali:

  • nome e cognome,
  • indirizzo,
  • indirizzo e-mail,
  • numero di telefono.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

  • elaborare i tuoi ordini,
  • inviarti notifiche (e-mail/SMS),
  • contattarti quando necessario.

Tutti i dati vengono conservati in modo sicuro e non vengono mai rivenduti.


Disiscrizione e diritti

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

  • Tramite e-mail: utilizzando il link presente in fondo a ogni e-mail.
  • Tramite SMS: rispondendo STOP.

In conformità al GDPR, hai il diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda puoi contattarci all'indirizzo:

support@shop-velia.com


In Velia attribuiamo grande importanza alla tua privacy e ci impegniamo a essere trasparenti nell'utilizzo dei tuoi dati.

Titolare del trattamento dei dati

Velia è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, puoi contattarci all'indirizzo:

support@shop-velia.com


Quali dati raccogliamo?

Quando utilizzi il nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

Informazioni personali

Nome, cognome, indirizzo, e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite quando crei un account, effettui un ordine o ci contatti.

Dati relativi agli ordini e ai pagamenti

Dettagli dei tuoi acquisti, cronologia degli ordini e informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento).

Dati di utilizzo

Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della sessione, raccolti tramite cookie e tecnologie simili.


Perché trattiamo i tuoi dati?

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Gestire gli ordini

Elaborare, spedire e monitorare i tuoi ordini.

Gestire il tuo account cliente

Consentirti di accedere al tuo spazio personale e gestire le tue preferenze.

Migliorare i nostri servizi

Ottimizzare il nostro sito web e il servizio clienti.

Marketing

Inviarti, previo consenso, offerte promozionali e aggiornamenti sui nostri prodotti.

Adempimento degli obblighi legali

Rispettare le normative vigenti, comprese quelle fiscali e contabili, o rispondere a richieste delle autorità competenti.


Con chi condividiamo i tuoi dati?

Condividiamo i tuoi dati solo quando necessario per le finalità sopra indicate.

Fornitori di servizi

Come partner di pagamento, corrieri e servizi di hosting web che operano per nostro conto.

Autorità competenti

Qualora richiesto dalla legge, potremmo essere obbligati a comunicare determinate informazioni alle autorità competenti.

Non vendiamo mai i tuoi dati personali a terze parti.


Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere gli scopi per cui sono stati raccolti, nel rispetto degli obblighi legali applicabili e della gestione di eventuali controversie.


I tuoi diritti ai sensi del GDPR

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso

Puoi richiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di rettifica

Puoi correggere o aggiornare i tuoi dati se risultano inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, salvo obblighi legali che ne impongano la conservazione.

Diritto di opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing.

Diritto alla portabilità

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato e leggibile.

Per esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo:

support@shop-velia.com

Ti risponderemo entro i termini previsti dalla normativa vigente.


Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o utilizzo improprio.


Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre attività o nella normativa applicabile.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.


Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

support@shop-velia.com

Sito web: shop-velia.com